分诊管理软件安装于护士工作站电脑上，用于提供患者排队叫号信息查询、调号、优先等功能，具体详细功能如下：

1、关闭诊室：

该诊室的患者能平均分配给其他的诊室或者手动分配给其他诊室。

2、呼叫功能：

可点击下一位或呼叫按钮，代替诊室/检查室/窗口工作人员呼叫下一位人员。

3、查询检索：

可手动输入排队号，就诊卡号或患者姓名等进行查看指定患者的排队情况，便于为患者咨询。

4、实时查看：

可实时查看各个队列的详细情况（如：排队队列名称、候诊人数、已就诊人数、未到过号人数、当前队列最后一次呼叫的患者姓名、排队序号、呼叫医生或诊位、叫号时间等）。

5、回诊处理：

当患者做完检查项目后，可回到护士导诊台，护士把患者安排在原来就诊医师的队列中，做复诊处理，同时可根据需求设置复诊插队策略，例如：优先插队、间隔插队，可设置间隔人数。

6、患者选医师：

支持将患者手动分配至指定医生或诊室下排队候诊。

7、优先：

可对“特殊”患者进行标识，并对此类患者可进行优先就诊操作，例如老、幼、军人、离休等患者可优先就诊，同时叫号屏幕可显示此类患者标识，如“军”、“幼”等，并用其他颜色以示区别，打消其他患者疑虑。

8、现场预约：

支持预约功能，可按照某一天某个时段对患者进行预约，有效分散患者就诊时间，具备预约时段管理。

9、退号处理：

当患者临时有事或其他特殊情况无法就诊时，可向护士说明，护士会将患者的信息删除，做退号处理。

10、过号处理：

可将过号病人重新加入队列中。医师呼叫未就诊的患者回来就诊时，由护士将患者重新加入到相应队列中。导诊台护士可根据需求设置过号患者优先就诊，延后就诊，延后就诊可设置延后位数。

11、转移队列：

可以对患者进行转科及转诊操作。患者自己的要求，或护士对某个诊室候诊人数较多，医师来不及就诊时使用此功能将患者转移至其它科室或诊室进行就诊。

12、挂起功能：

此功能主要针对医院检查科室。如：Ｂ超室，快轮到某人做Ｂ超检查时，而患者前期又没有准备好(如：要憋尿)，这样就无法进行下一步检查，这时通过此功能将此人进行挂起，挂起后检查室就不能进行排队叫号，等此人准备好了，再进行重新排队叫号即可。

13、编辑信息：

可以修改患者的排队信息。

14、手动挂号：

可以手动输入患者信息，加入到指定排队队列中。

15、信息及时更新：

所有因分诊护士操作导致的分诊信息变化，可以立即在候诊屏上显示。

16、信息内容显示：

对VIP病人 ，可进行优先就诊的操作，并根据需要可选择是否在候诊屏和诊室屏上显示。

17、停电保存功能：

停电后能自动保存所有排队情况，来电时不影响系统正常工作。

18、系统复位功能：

每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队。

19、管理多个科室功能：

一套导诊台门诊排队叫号软件可管理多个科室，一个科室可包含多个门诊类别(即职称)，一个门诊类别(即职称)可包含多个诊室，一个诊室可包含多个医师就诊。

20、聊天功能：

通过点选医生，即可实现医护即时聊天，支持输入文字信息发送给检查室/诊室/窗口的工作人员，检查室/诊室/窗口工作人员可进行常用语的消息回复，并记录对话内容和时间。

21、支持2种排队叫号方式：

读取HIS患者挂号数据之后，医师可直接对患者进行呼叫；也可设置成读取数据之后，患者到导诊台签到后，医师才能对其排队叫号，这样可以避免医生排队叫号过号问题。

22、批量签到：

早间高峰期患者突增情况下，分诊台软件须支持自动报到和手动批量报到机制，避免患者拥堵分诊台签到，降低排队护士工作量。

23、延时呼叫：

支持延迟呼叫，例如在检查、检验科室，当患者暂时不满足检查、检验条件时，护士可对患者进行延迟就诊操作，延迟时长可自定义，时间截止时，自动取消患者延迟状态，也可以通过护士手动取消患者延迟状态。

24、求援信息：

支持当前区域内发生紧急情况时（包括但不限于：“危急重症患者需转运”、“医生工作站故障”、“有人寻衅滋事”、“区域泛水”，也支持自定义填写），可及时给上级部门发送求援信息请求协助。

25、绿色通道：

支持绿色通道功能，可不经语音叫号直接就诊。

26、故障上报：

支持打印机故障、打印机缺纸及其他配件故障自动上报至护士端分诊管理软件。

27、广播功能：

可向候诊区广播语音，向显示终端屏幕上发布文字信息。支持：内容自定义编辑；指定终端发布；多时段播放；历史播报内容的记录查看和重播功能。