案例分享|东莞市第七人民医院成功上线华序科技分诊排队叫号系统
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作者:huaxurd
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发布时间: 2024-08-05
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为推进医院信息化建设，利用先进的信息技术推动智慧门诊快速发展，东莞市第七人民医院开启的“智慧门诊”项目建设，已于近期落地正式投入使用。
东莞市第七人民医院是一所精神及心理专科医院。承担全市约800万人精神健康防治、技术指导,社区精神病防治,健康教育,突发公共事件心理危机干预,药物维持治疗,强制治疗精神病收治管理,法医精神病司法鉴定,精神病残疾评定,三无精神病人的救治等公共卫生项目。
2024年3月，东莞市第七人民医院荣获第十批广东省学雷锋活动示范点。如今，更是借着智慧门诊系统的引入，走向了信息化建设的道路。
智慧门诊解决方案根据门诊不同科室的就诊流程,通过技术手段合理安排,解决患者在就医过程中所遇到的各种拥挤和混乱等不合理现象，创造和谐的就医环境。对门诊相关流程进行优化，降低医生、护士工作量。营造新颖的就诊氛围，增强患者满意度，提升医院品牌形象。
华序智慧门诊产品：“门诊排队叫号系统”通过在医院各门诊候诊区域所使用的智能化分诊和排队叫号管理系统，有效地解决病人就诊时排队的无序、医生工作量的不平衡、就诊环境嘈杂等问题。
系统具有一级、二级分诊排队模式，在候诊区进行首次分诊，在诊室门口进行第二次分诊。通过两次分诊，可使病人做到就诊时间心中有数，避免拥堵排队造成的急躁情绪，使候诊现场井然有序，就诊体验良好。
门诊候诊区，显示等候人员的排队号码、姓名和科室信息。叫号时，会弹窗显示当前叫号人信息，支持脱敏保护。患者可以了解到自己的排队情况和排队进度。
诊室门口，患者可以了解诊室医生姓名、职称、照片、科室名称、诊室名称、当前呼叫患者姓名与号码、当前等待就诊患者姓名与号码、日期时间信息等。
传统的排队系统常常导致长时间的等待和混乱，而智慧门诊排队叫号系统通过智能分配预约时间和现场叫号管理，显著减少了患者的等待时间，提升了就诊效率。
系统能够智能分配医疗资源和优化就诊流程，确保医生和护士在适当的时间和地点提供服务，从而提高了整体的服务效率。
患者可以通过手机App或电子屏幕实时查看自己的排队情况和预计等待时间，不需要长时间站在医院或诊所里面，这种便利性显著提升了患者的就诊体验。
此次与东莞市第七人民医院的合作，是华序科技在医疗智能化领域取得的又一重要成果。我们为能够助力医院提升服务水平、改善患者就医体验而感到自豪。
华序科技将继续深耕智慧医疗领域，以科技创新赋能医疗健康产业，携手更多医疗机构共同探索智慧医疗的新未来，让医疗服务更加便捷、高效、人性化。让我们共同期待华序科技在医疗智能化领域的更多精彩表现！
